Esta Politica de Privacidad describe como OvanFix ("nosotros", "la aplicacion"), operada por Ovan, trata los datos personales cuando usas nuestra aplicacion movil y plataforma web (en conjunto, "el Servicio").
1. Informacion que recolectamos
- Datos de cuenta: usuario, nombre, email, rol, identificador de tenant.
- Datos operativos: ordenes de trabajo, solicitudes, activos, ubicaciones, materiales, registros de tiempo y facturas que cargas en la app.
- Fotos: imagenes que sacas con la camara del dispositivo o subis desde la galeria para documentar un problema, un avance de trabajo o el estado de un activo.
- Tokens de notificacion: tokens push de Expo usados para enviarte alertas dentro de la app sobre asignaciones y actualizaciones.
- Metadatos de autenticacion: intentos fallidos de login, fecha del ultimo login y, si lo activas, identificadores del proveedor de identidad de terceros (Clerk / Google OAuth).
- Logs de diagnostico: registros tecnicos (rutas HTTP, mensajes de error) para depurar problemas. No contienen el contenido de tus datos.
2. Permisos del dispositivo que solicitamos
- Camara: para capturar fotos de ordenes de trabajo, problemas, activos y facturas. Las fotos se guardan cifradas y asociadas a tu tenant.
- Bluetooth (BLUETOOTH_SCAN / BLUETOOTH_CONNECT): para descubrir y conectarse a impresoras termicas de etiquetas (por ejemplo DETONGER P2) y asi imprimir etiquetas QR de activos. Nunca usamos Bluetooth para rastrear la ubicacion.
- Notificaciones: para enviarte alertas push sobre OT asignadas o cambios de estado relevantes a tu rol.
- Internet: requerido para sincronizar datos con nuestros servidores.
3. Como usamos tus datos
Usamos los datos descritos arriba estrictamente para:
- Operar el Servicio: almacenar, leer y sincronizar tu informacion de mantenimiento.
- Autenticarte y aplicar control de acceso por rol dentro de tu tenant.
- Notificarte de eventos relevantes (asignaciones nuevas, cierres, cambios de estado).
- Diagnosticar problemas tecnicos y mejorar la confiabilidad.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No los usamos para publicidad ni para construir perfiles fuera del Servicio.
4. Procesamiento con IA
Si tu tenant tiene la funcion de IA habilitada, las fotos de problemas o activos pueden enviarse a OpenAI para extraer sugerencias de titulo, categoria o numero de serie. Las fotos no son retenidas por OpenAI para entrenamiento (segun los terminos de la API de OpenAI). El administrador de tu tenant puede desactivar esta funcion cuando quiera.
5. Almacenamiento y seguridad
- Los datos se almacenan en PostgreSQL hosteado en Supabase (regiones EU / US).
- Las imagenes se guardan en Vercel Blob con tokens de acceso privados.
- Todas las conexiones usan TLS 1.2 o superior.
- Las contraseñas se guardan como hashes de una via; nunca en texto plano.
- Intentos fallidos de login disparan bloqueos temporales de cuenta.
6. Compartir datos
Solo compartimos datos con proveedores de infraestructura estrictamente necesarios para operar el Servicio: Supabase (base de datos), Vercel (storage de imagenes), Clerk (OAuth opcional), Expo (ruteo de notificaciones push) y OpenAI (solo si tu tenant habilita el analisis de fotos con IA). Nunca compartimos con redes publicitarias o de analitica.
7. Retencion de datos
Retenemos tus datos mientras tu tenant tenga una cuenta activa. Cuando vos (o tu tenant) solicitan la baja de la cuenta, todos los datos personales, fotos y registros operativos se eliminan permanentemente dentro de 30 dias, excepto donde la retencion sea exigida por ley (registros contables, facturas).
8. Tus derechos
Tenes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Corregir datos incorrectos.
- Solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos asociados.
- Exportar tus datos en formato legible por maquina.
- Retirar el consentimiento de funciones opcionales (IA, notificaciones push).
Para ejercer estos derechos, contactanos en la direccion de abajo. Respondemos dentro de los 30 dias.
9. Menores
OvanFix es una herramienta B2B de mantenimiento. El Servicio no esta dirigido a menores de 16 años y no recolectamos datos de ellos a sabiendas.
10. Cambios a esta politica
Podemos actualizar esta politica. Los cambios se publican en esta pagina con una fecha actualizada. Si el cambio es importante, notificamos a los usuarios activos por banner en la app o email.
11. Contacto
Consultas o pedidos: privacy@ovan.io.